DPD Group - Reclamação

Venho por este meio expressar a minha indignação perante o atendimento de um dos vossos funcionários. A minha reclamação é relativa à pessoa que fez a entrega da encomenda.
Em primeiro lugar, a pessoa em questão foi muito desagradável com o meu avô que recebeu a encomenda, querendo deixar uma caixa com uma televisão na parte exterior da casa, à chuva. Sendo importante referir que o meu avô é um idoso visivelmente debilitado com muitas dificuldades em movimentar-se, o que como é obvio o torna incapaz de agarrar pesos como este.
Em segundo lugar, quero referir a chamada telefónica que aconteceu entre mim e esse sujeito. Ele fez-me uma tentativa de contacto às 10h19 do dia 9 de abril. Chamada esta que não atendi por indisponibilidade (é importante referir que tinha a informação por parte da worten de que esta encomenda só iria ser entregue no dia 13 de abril). Mais tarde, quando pude, devolvi a chamada e, para meu espanto, fui muito mal recebida por esse vosso trabalhador. Não sei como uma empresa como a vossa emprega pessoas com tamanha falta de educação. Atrevo-me a dizer que nunca fui tão mal tratada, muito menos na condição de cliente. Tanto pelo tom com que o vosso funcionário me abordou desde o inicio da ligação, tanto pelas coisas que me disse e pela maneira como me atacou e ofendeu. No final, pedi que se identificasse e este recusou-se (num tom, mais uma vez agressivo) e desligou-me o telefone na cara.
Recomendo vivamente que o vosso processo de recrutamento seja mais seletivo uma vez que são estas as pessoas que dão a cara pela vossa empresa e, neste caso, fiquei com uma péssima impressão da vossa instituição.