Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD Group - Roubo de encomenda

Resolvida
5/10
Ana Amorim
Ana Amorim apresentou a reclamação
15 de abril 2020
Sinceramente, já estou cansada de reclamar sobre esta empresa. Acho que nunca tive uma experiência positiva. Eu gostaria de saber porque é que no vosso site há a indicação de que a minha encomenda entrou em armazém desde o dia 3 e até hoje não tenho um contacto a informar que a encomenda vai ser entregue. Para mim isto trata-se de um roubo, pelo que terá de ser participado à polícia.
Obrigada.
Data de ocorrência: 15 de abril 2020
DPD
15 de abril 2020
Exma. Sra. Ana Amorim,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Ana Amorim
15 de abril 2020
Adoro estas mensagens pré-feitas!
DPD
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Ana Amorim
Ana Amorim avaliou a marca
9 de dezembro 2022

Esta reclamação foi considerada resolvida
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