Performance da Marca
81.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
40,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Ranking na categoria
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DPD - Hub scan

Resolvida
Samuel Fernandes
Samuel Fernandes apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
a encomenda esta desde dia 6 de janeiro de 2022 em verificação de hub ajudem por favor
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2012
DPD
13 de janeiro 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Samuel Fernandes,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 70023322 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
14 de janeiro 2022
Exmo.(a) Sr.(a) Samuel Fernandes ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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