DPD - Incompetentes

Susete Carmo apresentou a reclamação

28 de setembro 2022

Desde segunda-feira que estou para receber esta encomenda. Tenho ligado todos os dias e apesar das pessoas do apoio das encomendas serem simpáticas e tentarem ajudar a situação, o que é certo é que não recebo a minha encomenda. Paguei um serviço ao comprar o artigo para ter a encomenda urgente e graças a incompetência do vosso serviço de transporte estou ainda hoje a espera de receber a encomenda! Acho que são provavelmente a pior transportadora que já lidei em termos de entrega de serviços! Quero saber quem paga o valor gasto em chamadas que era evitado se fossem corretos na entrega.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2022

DPD

28 de setembro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Susete Carmo,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 81231822 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

30 de setembro 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Susete Carmo ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Susete Carmo avaliou a marca

7 de novembro 2022

Não valem nada como transportadora.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador