DPD - Incumprimento da entrega

Ana Ferreira apresentou a reclamação

30 de novembro 2022

Recebi dia 28 a informação de que a minha encomenda da Superdecor iria ser entregue no dia 29 até às 18h30m.
Nunca apareceram apesar de terem enviado à tarde de dia 29 nova confirmação da entrega. Já é a 2a vez que esta empresa me faz isto. Prestam um péssimo serviço.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2022

DPD

30 de novembro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Ana Paula Ferreira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 84218122 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

3 de dezembro 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Ana Paula Ferreira ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Ana Ferreira avaliou a marca

1 de agosto 2023

Não vale a pena

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador