DPD - Incumprimento de entrega

No dia 26 de Novembro recebi uma SMS da DPD a informar que a minha encomenda seria entregue no dia 27 entre as 08:30 e as 18:30. Após não receber nada liguei para o apoio ao cliente e expliquei à sra. que atendeu ao qual me disse que a encomenda só seria entregue na segunda feira dia 30 de Novembro. Pedi-lhe que alterasse a morada de entrega o qual ela fez e referiu que seria entregue na segunda.
No dia 30 quando fui ver o track and trace aparecia que não estava na morada quando passei o dia à espera da encomenda sem qualquer contacto telefónico. Já enviei e-mail para o apoio a pedir esclarecimentos e também tentei contactar pelo número e nada.

Para que não bastasse continuo à espera da encomenda mesmo depois de alterar para uma loja Pickup. Liguei para o apoio ao cliente ao qual fui informado que por alguma razão a minha encomenda não saiu do armazém hoje. Acho uma falta de profissionalismo como nunca vi.

Explicação para não entregar na loja Pickup ? Anomalia operacional?

---

• 

Ainda não foi entregue qualquer encomenda, continuo à espera desse o dia 26/11/2020 e hoje mesmo não tem informação de ter saído de armazém.

continuo à espera da encomenda bem como de explicações sobre esta palhaçada.

---

• 

Após contactar pela 20ª vez e ser informado que iria ser contactado o armazém para despacho para o ponto pickup escolhido no dia 09/12/2020, mais uma vez a encomenda andou a passear e encontra-se em armazém de novo com uma explicação do track and trace absurda.

---

•