No dia 21/09 estava prevista a recolha de um produto por parte da DPD. Estive em casa, de propósito para essa recolha e ninguém compareceu.
Nesse dia, 21/09, 22/09 e 26/09 recebi e-mails a dizer que o "expeditor estava ausente da morada". No dia 21/09, quando estava prevista a recolha, estive em casa, nos restantes dias não, pois também não sabia que iriam passar na morada, pois ninguém me informou, apesar dos e-mails enviados a reclamar as diferentes ocorrências: atendimento@dpd.pt
Liguei para a DPD no dia 28/09 e agendei a recolha para a passada sexta-feira (30/09) - serviço Y0726980:
1. Estive na morada de recolha entre as 08h00 às 20h00;
2. Pelas 10h20/10h30 esteve um carro da DPD em frente ao meu prédio, estava na varanda (o motorista não saiu do carro, não tocou à campainha, não me contactou telefonicamente, fez inversão de marcha e foi embora - possivelmente apenas para marcar no GPS a ida ao local);
3. Contactei telefonicamente a DPD, para relatar a situação. Disseram-me para aguardar em casa que ainda iriam fazer a recolha;
4. Contactei novamente a DPD pelas 17h50 e 18h50 e disseram-me o mesmo, para aguardar que a recolha iria ser feita;
5. A recolha não foi realizada e estive em casa durante todo o dia, com todos os constrangimentos que isso acarreta na minha vida pessoal e profissional.
6. Recebi às 18h12 uma mensagem a dizer que o "expeditor estava ausente da morada", quando isso não é verdade.
Péssimo serviço prestado por esta empresa. Inqualificável! Falta de ética e de respeito pelos clientes.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2022
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