Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Incumprimento entrega

Resolvida
6/10
Rita Valério
Rita Valério apresentou a reclamação
20 de julho 2020
Boa tarde,

A encomenda com a referência 02831144023611 com entrega hoje entre as 12:04 e as 13:04 ainda não foi entregue, sendo já 16:40.

Esta situação começa a ultrapassar todos os limites
Data de ocorrência: 20 de julho 2020
DPD
21 de julho 2020
Exma. Sra. Rita Valério,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
DPD
29 de setembro 2020
Exma. Sra Rita Valério,

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi feita, no dia de hoje, uma tentativa de contacto sem sucesso.


Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Rita Valério
Rita Valério avaliou a marca
22 de janeiro 2021

?

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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