DPD - Morada incompleta ou ilegível

Boa tarde,

Estou à espera de uma encomenda por parte da worten e recebi um email da transportadora às 20:26h que me dizia o seguinte:

"Tentámos efetuar sem êxito a entrega da sua encomenda WORTEN ON LINE HD com o nº 09632166199316K.

O endereço que dispomos não permite concretizar a entrega

Pode alterar a data de entrega, a morada de entrega ou escolher um dos pontos Pickup para receber a sua encomenda acedendo ao link abaixo."

Em primeiro lugar, ao encomendar o artigo na worten deixei um contacto para, caso necessário, ser contactado pela transportadora coisa que não aconteceu. Em segundo lugar, já não é a primeira vez que faço encomendas para a morada indicada e todas elas me chegaram às mãos sem qualquer problema, não consigo compreender como é que me podem dizer que não é possível concretizar a entrega. Em terceiro e último lugar enviam-me um link para reagendar a entrega da encomenda e o local de entrega, no entanto, ao clicar no link sou informada que a minha encomenda não se encontra em distribuição e por isso não posso fazer nenhum reagendamento. Posto isto, encontro-me bastante descontente com a transportadora e gostava que resolvessem esta situação. Obrigado.

Foi realizada uma tentativa de entrega sem sucesso, no entanto, não recebi nenhum SMS a dizer que a entrega seria feita. Mais uma falha...