Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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DPD - Não atendimento telefónico

Resolvida
1/10
Clara Garcias Soares
Clara Soares apresentou a reclamação
28 de setembro 2020
É absolutamente impossível entrar em contato com esta empresa , pois todos os números de contato que são fornecidos ou ninguém atende / aparece uma gravação automática a informar que os serviços estão encerrados, seja a que horas for, mesmo dentro do horário de atendimento.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
DPD
28 de setembro 2020
“Exmo.(a) Sr.(a), Clara Garcias Soares.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46946920 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
29 de setembro 2020
“Exma. Sra., Clara Garcias Soares.

No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Clara Soares
29 de setembro 2020
Não considero a situação resolvida pois o problema persiste... não atendem nenhum dos telefones...
DPD
30 de setembro 2020
“Exmo.(a) Sr.(a), Clara Garcias Soares.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46946920 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou vai ser reencaminhada, para o departamento responsável, solicitamos exemplos dos numeros que tenta contactar. e daremos feedback o mais breve possível.
Pode usar email atendimento@dpd.pt

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Clara Soares
30 de setembro 2020
O assunto em questão continua sem resposta válida e sem estar resolvida. A empresa quer encerrar uma queixa á força sem resolver as questões que são essenciais. Ou seja quer assim calar algo que não lhe interessa resolver.
DPD
8 de outubro 2020
Exma. Sra. Clara Soares,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, e do nosso contato telefónico estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Contact ID: 91437
Clara Garcias Soares
Clara Soares avaliou a marca
29 de setembro 2020

Serviços péssimos. Atendimento telefónico inexistente. Os que os salva são as pessoas que fazem as entregas , que habitualmente são muito profissionais . De resto já tive a oportunidade de comunicar á pessoa que me ligou por causa desta queixa que o apoio ao cliente é mesmo muito mau ...não existe.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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