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DPD - Não entrega da encomenda

Resolvida
55626921
90
Margarida Duarte apresentou a reclamação

Recebi ontem dia 16 de Fevereiro uma mensagem a dizer que iria receber a minha encomenda hoje, dia 17. No entanto de manhã quando vou rastrear a minha encomenda aparece que houve uma anomalia operacional e não recebi a encomenda pois está continua em armazém. Já pela segunda vez que envio mail e não obtenho qualquer tipo de resposta. Quero saber o que se passa com a encomenda e quando a receberei e não consigo obter respostas. E eu exijo saber o que se passa.
17 fev 2021
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)Margarida Duarte,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55626921 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

22 mar 2021
DPD adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a), Margarida Duarte,

No seguimento do nosso contacto telefónico daremos a reclamação como Resolvida.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2510713

22 mar 2021
DPD alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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