DPD - Não entrega de encomenda

Mariana Henriques apresentou a reclamação

3 de outubro 2022

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento para com a entrega de uma encomenda, ou falta dela. No tracking diz que foi para o armazém. Na mensagem dizia que a encomenda chegava entre as 14:00 e as 15:00, o qual não aconteceu porque estava uma pessoa em casa de propósito para a receber. Quero saber como posso alterar a morada de entrega e receber a minha encomenda!

Data de ocorrência: 3 de outubro 2022

DPD

3 de outubro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Mariana Marques Henriques,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 81449222 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

6 de outubro 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Mariana Marques Henriques ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador