DPD - Não entreguem

Tracy apresentou a reclamação

22 de dezembro 2020

A minha encomenda està presa na armazamen há 4 dias, não muda nem nada. Uma outra encomenda mais nova foi entregada mas essa, ainda está no mesmo armazem. Eles não entreguam nem atendem a todos os numéros de apoio ao cliente mesmo quando liguar na primeira hora de abertura. Eu peço nas lojas online para mudar de fornecedor de serviço porque este nâo é de confiança.
Até que mandei um email para eu vir levantar a minha encomenda no armazem, ficou sem resposta

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2020

DPD

22 de dezembro 2020

“Exmo.(a) Sr.(a)Tracy,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 51379520 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Tracy

22 de dezembro 2020

Ainda por cima, falei hoje com uma pessoa apos espera quase todo o dia, chama não gratuita, desligou a chamada. Atendimento horrivel

Tracy

14 de janeiro 2021

Situação resolvida pela loja que fez o reembolso da encomenda que nunca saiu do armazem do DPD.
A parte da resposta acima, e um email inútil, não recebi qualquer ajuda nem apoio da parte dessa marca.

DPD

22 de janeiro 2021

Exmo (a). Sr (a) Tracy

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Enviamos desta forma, esclarecimento para o email aqui disponibilizado.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Tracy avaliou a marca

15 de dezembro 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador