DPD - Não recolha

Carolina Carvalho apresentou a reclamação

9 de março 2021

Sobre uma recolha da mango número CEP6N1 não foi efectuada. Nunca passaram em minha casa ou ligaram. Agendei por duas vezes via telefone a última com número de recolha REC000004260134 ninguém passou em minha casa ou telefonou. Para além disso enviei dois email para o apoio a cliente e até agora sem resposta.
Fiz uma reclamação no site da DPD e responderam a agendar pela 4a vez uma recolha para dia 9 de Março e novamente não foi efectuada.

Data de ocorrência: 9 de março 2021

DPD

9 de março 2021

“Exmo.(a) Sr.(a)Carolina de Carvalho,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 56783021 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

19 de abril 2021

Exmo (a). Sr (a) Carolina de Carvalho

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2429217

DPD

20 de abril 2021

“Exmo.(a) Sr.(a) Carolina de Carvalho,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador