DPD - Não trabalham para garantir entregas

Madalena Bravo apresentou a reclamação

3 de outubro 2022

Uma vergonha, o serviço prestado por esta empresa em Viseu. Não ligam ao cliente, não fazem nada para garantir o sucesso da entrega mesmo quando se avisa que a campainha não toca e se está em casa desde dia 17/09.. É uma falta de profissionalismo enorme desde quem entrega a quem atende o telefone na sede. Não trabalham para a entrega e nem para a satisfação do cliente. Deplorável este serviço de entregas.

Data de ocorrência: 3 de outubro 2022

DPD

3 de outubro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Madalena Bravo,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 81408522 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

6 de outubro 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Madalena Bravo ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador