Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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DPD - Passagem por hub

Resolvida
Rafael Simões
Rafael Simões apresentou a reclamação
29 de maio 2023
Boa tarde ! Fiz um envio de uma encomenda com o N° 13080005351352 pela DPD no dia 17 de Maio. No entanto , ao acompanhar pelo site da DPD, pude verificar que a mesma está desde dia 19 de maio na situação “Passagem por HUB”. Preciso de resolver o problema , obrigado !
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de maio 2023
DPD
29 de maio 2023
“Exmo.(a) Sr.(a)Rafael Simões,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93544423 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
5 de junho 2023
Exmo.(a) Sr.(a) Rafael Simões,
No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima, de acordo com o explicado e por termos já tomado todas as diligências, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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