DPD - Passagem por HUB - Vinted

Eliana Martins apresentou a reclamação

27 de setembro 2022

Caro(s) Senhor(es),
No passado dia 20 de Setembro de 2022, enviei uma encomenda pela DPD, com destino a França por parte da Vinted. No entanto, ao rastrear pela Vinted e pela própria DPD, percebi que a última actualização que me aparece remonta ao dia 22 de setembro com a descrição "Passagem por HUB" em Portugal.
No momento, estou eu enquanto remetente inquieta e o destinatário igualmente insatisfeito com a situação. Agradecia a resolução com máxima urgência!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de setembro 2022

DPD

27 de setembro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Eliana Martins,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 81160222 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

28 de setembro 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Eliana Martins ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador