Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Péssimo serviço e atendimento

Resolvida
1/10
A.R
A.R apresentou a reclamação
2 de junho 2020
No dia 17/5 fiz uma compra na Worten, que foi enviada no dia 25/5 com número de rastreio da empresa DPD. Na tarde do dia 26/5 vem o estafeta a dizer que tinha que fazer um LEVANTAMENTO do produto e não uma ENTREGA! Situação surreal! Enfim, já liguei várias vezes e mandei emails, mas ninguém atende ou responde. Até agora ninguém me contactou, estou a espera a duas semanas!! NÃO SEI SE É PIOR O VENDEDOR OU A TRANSPORTADORA, mas a situação é absolutamente absurda.
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
DPD
4 de junho 2020
Exmo. Sr. Alessandra Ravara,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
A.R
A.R avaliou a marca
26 de abril 2023

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