DPD - Prazo de entrega não respeitado e apoio ao cliente, nulo

No passado dia 10/04/2020 fiz uma encomenda da marca Tiffosi que tem uma "garantia" de entrega entre 2 a 5 dias úteis para o Continente, que é o caso. A transportadora é a DPD, que no dia 20/04/2020 enviou-me um email por volta das 09:15 a transmitir que passavam na morada indicada entre as 15:15 e as 16:15 para deixar a respetiva encomenda.
Quando chegou a hora, fiquei mais atento à chegada do estafeta, mas foi mesmo isso, a espera que me deixou indignado, pois nunca veio a acontecer, não apareceu. Devido ao surto que estamos a viver, fiquei à esperei até ao dia seguinte que dissessem alguma coisa, mas até agora, nada. Tentei rastrear a encomenda no site da DPD e informa que "não encontramos resultados", decidi então, tentar comunicar com o apoio ao cliente, mas isso, é apenas nome pois tentei ligar para todos os números que no site mostram estar disponíveis e não obtive resposta porque ninguém se dignou a atender.
Se a minha encomenda não chegar, vou tentar por todos os meios, um reembolso total.

Bom dia, apesar da espera, hoje acabei por receber a minha encomenda com o nº09628254385988D, pretendo então solicitar, que a minha reclamação passe para o estado de resolvida.

Sem outro assunto,

Mário Medeiros