Performance da Marca
81.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,4%
Ranking na categoria
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DPD - Problema na entrega da encomenda

Resolvida
Sidney Silva
Sidney Silva apresentou a reclamação
21 de setembro 2020
Fiz uma reclamaçao a dias sobre um problema na entrega da encomenda, 2 dias dps mandaram um e-mail a dizer que ja foi resolvida.
Mas resolveram o quê? Ainda nao percebi.
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
DPD
21 de setembro 2020
“Exmo.(a) Sr.(a), Sidney Silva.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46656420 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
22 de setembro 2020
“Exmo. Sr, Sidney Silva.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46656420 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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