Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Produto em status passagem por hub

Resolvida
Amilson Montania da Silva
Amilson Silva apresentou a reclamação
1 de junho 2023
Despachei a encomenda de volta ao fornecedor por incompatibilidade no dia 22/05/23, a mesma está desde o dia 23/05/2023 em passagem por Hub.
Por gentileza gostaria de uma resposta do que se passa.
Data de ocorrência: 1 de junho 2023
DPD
1 de junho 2023
“Exmo.(a) Sr.(a)Amilson Montania da Silva,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93679123 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
12 de junho 2023
Exmo.(a) Sr.(a) Amilson Montania da Silva,
No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima, de acordo com o explicado e por termos já tomado todas as diligências, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.