Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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    Chamada para a rede fixa nacional
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  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Reclamação

Resolvida
Antonio da Silva Arantes
Antonio Arantes apresentou a reclamação
17 de abril 2020
É lamentável quando por duas vezes fazem estar pessoas a espera para a entrega da encomenda nº.040810116304101 com hora marcada e ninguém aparece.
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
DPD
17 de abril 2020
Exmo. Sr. António Arantes,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antonio Arantes
19 de abril 2020
Este é o numero da encomenda 040810116304101

Cada vez mais lamento a atitude. Tem o numero da encomenda e por cima ainda vem armar ao cagado, perdendo-se tempo.
Mesmo ontem, vi andar por aqui uma carrinha da DPD e nada.
Gozam com as pessoas. Tempos sem fim à espera de uma entrega e depois andam a passear a encomenda.
Quanto ao numero da reclamação. Vejam que ela está aqui aberta.
Tudo isto mete nojo.
Antonio Arantes
19 de abril 2020
Só agora é que aprece um email de contacto. Porque é que este email não é colocado bem visível no site.
Porque é que não se atende um telefone.
Será que ninguém quer dar a cara para a resolução desta situação.
Estou por aqui para ouvir a marca e as suas explicações 966128656, mas telefonem de um numero visível, se ele for numero privado, não atendo.
Ponham este País às claras e não às escondidas
Antonio Arantes
22 de abril 2020
Como podem haver pessoas a acreditar nesta empresa?
Nem encomenda nem resposta.
Antonio Arantes
26 de abril 2020
Não lhes convém, por isso não respondem.
Onde andam as minhas encomendas.
Alguém ficou com elas. Já estão pagas.
DPD
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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