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DPD - Roubo ou desvio de encomenda

Resolvida
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Marco Corgas apresentou a reclamação

Venho por aqui reclamar o facto de ter enviado 2 malas de viagem de Inglaterra para a minha morada em Portugal através da Dpd e só uma delas ter chegado. Há mais de 1 mês que a outra não se sabe o paradeiro da mesma.
A que desapareceu continha o meu computador desktop (apenas a caixa), roupa e documentos pessoais.
Enviei um email a dpd a fazer a reclamação e até hoje a resposta veio a pé. Não obtive nenhuma.
Ja que certamente a mala nunca virá a aparecer gostaria que me dessem o valor das coisas que nela contem.
Espero que a situação seja resolvida o mais breve possível.
22 Jun2020
DPD adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Marco Corgas,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

01 Ago2020
DPD adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida

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