Bom dia. No dia 26/04/2020 fiz uma encomenda, e no dia 28/04/2020 recebi a informação pela parte da marca, que a mesma já se encontrava nos armazéns da vossa transportadora. Hoje dia 05/05/2020, quando tento consultar o estado da entrega no vosso site, ou surge a informação que o número da encomenda não existe, ou minutos a seguir já diz que a encomenda se encontra nos vossos armazéns.
Após esta situação tentei entrar em contacto com a vossa linha de apoio, por duas vezes, sendo que na primeira vez atenderam-me a chamada e posteriormente desligaram a mesma, e na segunda vez solicitaram o meu contacto telefónico para que me contactarem posteriormente.
Perante este meu descontentamento, peço que seja analisada a situação com a maior brevidade possível, pois é um período de espera demasiado grande e é ainda uma falta de ética o cliente não ter forma de obter informações sobre uma encomenda.
Data de ocorrência: 5 de maio 2020
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