DPD - "tentamos efetuar sem êxito a entrega da sua encomenda"

Pela quarta encomenda consecutiva, a DPD enviou um e-mail a informar que "Tentámos efetuar sem êxito a entrega da sua encomenda". Considerando que na morada de entrega estão sempre quatro pessoas disponíveis para receber as encomendas parece-me que nem sequer tentaram efetuar a entrega. Numa das vezes questionei o funcionário, que após reclamações por telefone veio fazer finalmente a entrega, o porquê da recorrência da situação ao que ele me explicou que a minha localidade de residência pertence a Viana do Castelo, porém como esta em km se encontra mais próxima do conselho de Caminha existe um conflito de interesses dentro da empresa sobre quem deve fazer a entrega. Como cliente, que paga os portes de envio, eu não tenho nada haver com essa situação pelo que, será a última compra online que realizo em que a transportadora seja a DPD.

Tentei resolver a situação recorrendo ao vosso contacto 707 452 828. Claramente sem êxito. Já enviei um e-mail para apoio.consumidor@dpd.pt a explicar toda a situação. Espero sinceramente que resolvam o problema com a máxima celeridade.

Catarina Laranjeira