Cidália Cabeleireiros
Cidália Cabeleireiros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,6%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Cabeleireiros
...
Cidália Cabeleireiros24.3
Eccentric Dynasty

Cidália Cabeleireios - Cabeleireira enganou cliente menor de idade

Sem resolução
1/10
Olga Neves
Olga Neves apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2023 (editada a 16 de fevereiro 2023)
A minha filha de 14 anos quis fazer madeixas na franja.
Fui leva-la e falei com a colaboradora para ter a certeza que seria bem atendida, e que não seria enganada.
Escolheu a cor com o meu apoio e a cabeleireira sugeriu que eu fosse embora porque iria demorar, mencionando que teria de descolorar essas mechas de cabelo.
Nunca indicou que a descoloração era caríssima e que cobraria tanto por essas madeixas como se fosse em todo o cabelo.
Nas 3 horas que demorou, a cabeleireira nunca indicou o preço de qualquer dos serviços ou produtos que aplicou.
Quango regressei, estava a cobrar 194EUR à minha filha!
Ainda tentou impingir produtos à miúda.
Foi enganadissima.
Uma verdadeira vergonha, não comunicarem os preços antes, e na minha presença.
Limitam-se a dizer que a tabela de preços está afixada.
O que deviam afixar é a falta de transparência e idoneidade!
Não recomendo!
Não voltarei e fiquei muito revoltada com a atitude da colaboradora e política enganadora da marca.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2023
Cidália Cabeleireiros
16 de fevereiro 2023
Cara Olga,
Boa tarde.

Antes de mais agradecemos o seu contacto e feedback. Sem ele não nos seria possível crescer e melhorar os nossos serviços.

Muito lamentamos que a sua experiência no nosso espaço não tenha sido a mais positiva. Trabalhamos sempre com o objetivo da máxima satisfação dos nossos clientes e podemos garantir que o episódio que nos relata será tratado internamente com a maior importância.

Informamos que a nossa tabela de preços está exposta, tanto em loja física como no nosso site e são esses os preços que praticamos.
Queremos sempre proporcionar um bom serviço e uma experiência agradável.

Uma vez mais lamentamos pelo sucedido

Cidália Cabeleireiros
Olga Neves
16 de março 2023
Problema não foi resolvido
Olga Neves
Olga Neves avaliou a marca
3 de julho 2023

Falta de transparência

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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