Uma vez que não existiu a consideração de me darem uma resposta directamente, a uma cliente, uma cliente recomendada por uma colaboradora da vossa confiança, que pagou um serviço apenas por ter consideração pela vossa colaborada, que em nada tem culpa de toda esta situação, uma cliente que ficou lesada e a postura dos Srs é um silêncio absoluto, consigo perceber com que tipo de "empresários " estou a lidar.
Fui, até à data bastante paciente, aguardando uma resposta sensata, um assumir de responsabilidade que não chegou.
Soube através da Carla, que apenas me transmitiu por consideração, o que os Srs decidiram.
Não me parece que a vossa resolução esteja perto dos mínimos aceitáveis. Considerar, que após uma das vossas cabeleireiras cometer um erro irreversível, fui mais uma vez, e por iniciativa da vossa colaboradora Carla, que tentou gerir esta situação da melhor forma, vestindo a camisola da empresa para quem trabalha, e tentando minimizar os erros cometidos, me aconselhou outra profissional, que me cortou o cabelo de uma forma "caseira" , pintou e fez uma hidratação. Saí de lá a parecer que estava melhor, até lavar o cabelo. Dois erros cometidos por duas profissionais vossas. A gerente do Salão, Sra Fátima, disse que eu teria de fazer um banho mais algumas vezes para o pigmento agarrar no meio e pontas do cabelo, disse ainda que eu teria de fazer mais tratamentos de recuperação e hidratação.
Não compreendo, como uma "empresa" da vossa dimensão, nao assume no MÍNIMO, com sensatez, fazer os tratamentos, fazer a cor, e a DEVOLUÇÃO do valor pago por mim. E ainda dizem que já fizeram o que podiam, "deram produtos" para tratar o cabelo.
Expliquem-me por favor o valor de 60€ que paguei, foi para pagar 1 shampoo e 1 máscara? que dizem que me "deram". Ou o valor foi para pagar para me queimarem o cabelo? Ou foi para cortarem o cabelo de forma a não poder fazer mais nada com ele?
Seria no mínimo de bom tom, de pessoas com valores e bom senso, fazerem a devolução do valor pago indevidamente e assumirem os tratamentos que terão de ser feitos até o cabelo estar pelo menos com melhor aspeto!!!
Seria o mínimo.
Uma vez que esse bom senso não existe, e não pretendem fazer devolução, nem assumir os tratamentos, terei de tomar outras medidas, tendo como prova, todas as fotografias, a fatura do meu pagamento.
Uma situação que poderia ser "facilmente" resolvida, desde que existisse honestidade e idoneidade da vossa parte, terá efetivamente de ser resolvida de forma diferente.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2020
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