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CIMA - Centro de Inspecção Mecânica de Automóveis, S.A
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TAVFER respondeu à reclamação de Mrgarida
há 10 meses
Resolvida
Nova resposta
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TAVFER - CIMA - Assédio centro de inspecção e folha aprovado com data de próxima inspecção errada

Exma Senhora.
Margarida Silva
No seguimento da receção da sua resposta à nossa comunicação, pelo presente informo:
Esta entidade vai acolher os reparos efetuadas por forma a melhorar o serviço que presta;
Ainda que considerando sempre a possibilidade de melhorar, não podemos aceitar algumas das afirmações indicadas, mais concretamente no que respeita ao procedimento de entrar no interior das viaturas;
Tal como já transmitimos anteriormente, os diversos ensaios/verificações abrangidos pelas inspeções periódicas devem ser realizados pelos inspetores, sendo necessário, para o efeito, entrar no interior das viaturas;
Na impossibilidade do cumprimento deste procedimento, os inspetores foram alertados para que em casos futuros suspendam de imediato a inspeção;
Este centro nada tem a comentar relativamente às inspeções anteriores pelo facto de nenhuma delas ter sido realizada nesta entidade;
Sendo os centros de inspeção tutelados pelo IMT – Instituto da Mobilidade e dos Transportes, pode recorrer aos serviços desse organismo para algum esclarecimento adicional sobre as práticas de inspeção bem como a legislação aplicada às mesmas;
Esta entidade não tem qualquer interesse a manter situações de conflito com os seus clientes e vai proceder ao envio do certificado de inspeção corrigido através de carta registada;
Atendendo a que a ficha anulada deve ser arquivada no centro, agradecemos proceda à sua devolução, utilizando, para o efeito, um envelope pré-pago que vai ser enviado junto com o certificado.
Com os melhores cumprimentos,

Manuel Abreu
Direção da Qualidade

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