TAVFER - CIMA - Assédio centro de inspecção e folha aprovado com data de próxima inspecção errada

CIMA - centro de Inspecção mecânica em Automóveis, SA. em Porto Salvo - Rua antonio Feliciano Castilho, 35 * 2740-188.
ASSEDIO
Ontem, 7/07/21 fiz inspecção nesse centro, a data limite era 10/07/21. Entrei as 18:35h. Tinha sido informada antes que fechava as 19h. A recepcionista nem sequer usa mascara facial. Mandou-me esperar cerca de 10 min., que contasse o dinheiro, para me atender. Fiz o pagamento. aguardei dentro do carro. Fui chamada para a linha. O inspector pede-me para sair do carro para ele o guiar. Recusei visto que há uma pandemia COVID-19 em fase critica, e é um mercedes SL500, habitáculo pequeno: Alem disso como lhe disse sempre guio eu. O inspector recusa-se com maus modos. Chama o chefe, com a mascara facial apenas sobre boca, de nariz de fora, tambem insistiu mas perante a minha argumentação que todos os outros centros assim fazem ainda mais em altura de distanciamento social, acabou por fazer com relutância. Contudo esteve literalmente a gozar comigo, a mandar-me repetir as coisas varias vezes sair da linha e voltar a entrar e a rir-se para o anterior, etc. ambos tentaram encontrar o nr de chassis dentro do habitáculo a procura atras dos bancos, dentro do receptáculo - porta aparelhagem etc.coisa que nunca me fizeram nos outros centros. Avisei que nao era ali de certeza pois este veiculo ja tem 19 anos e nunca ali vasculharam.
Vi que recusaram potenciais clientes a partir das 18:55h. O portão foi fechado. Contudo carros entravam (após essa hora),
A mim, empatou-me, manteve-me em espera, e foi falar com esses condutores intermitentemente, retendo-me os documentos. Pedi varias vezes a outros inspectores prontos para sair, que lhe dissessem para me dar os documentos que tinha que ir embora. Pedi ate para anular tudo para me ir embora. Ignoraram-me. Manteve-me ali ate as 20 h, ou seja cerca de uma hora e meia desde que entrei. No fim deu-me o documento aprovado sem anotações.
Só quis sair dali o mais depressa possivel. Foi um abuso e senti-me ameaçada. Quando cheguei a casa verifiquei que a data da próxima inspecção que puseram é 21/02/22, em vez de 10/07/22 como era suposto. Telefonei e a funcionaria insistiu em nada fazer. Liga-me a seguir de um telemovel dizendo ser o chefe do centro (de facto era a voz dele, o que me fez o acima exposto) mas disse que nao era ele, mas que foi um substituto dele que o fez - o código do inspector que aparece é o 1289. Disse que houve um engano na emissão da folha e que quer vir ter comigo para eu lhe devolver o documento que me entregou e me dar o novo. Não pretendo mais contactos com esta pessoa, muito menos que venha a minha casa, nem tao pouco encontrar-me com ele. Como não posso ter mais custos, nem tenho tempo para voltar la. Solicitei que me envie pelo correio. Recusa-se enviar. Tentei fazer reclamação no livro online, mas não tem livro de reclamações online. Requer-se resolução urgente.

Exmº Sr.
Obrigada pela sua resposta.
O que diz não é verdade, em nenhum ponto:
1. A recepcionista a atender o publico e não usa mascara sequer
2. O inspetor com o nariz descoberto, a mascara mal tapava a boca
3. Não é verdade que seja necessário entrarem nos carros, visto que este veiculo ja fez 18 inspecções sem que o fizessem.
4. Não respeitam, de maneira nenhuma as regras do COVID-19
5. Não me respeitaram. Nunca na vida me tinham feito o assedio que ai me fizeram, em que me prendeu no local até às 20 h. Devia ter chamado a GNR.
6. O documento correcto é para me ser enviado pelo correio.
7. o documento que esta em meu poder foi emitido erradamente como parte do assedio, e para me fazer voltar lá.
8. Senti-me ameaçada e não pretendo mais contactos em qualquer local com estas pessoas.
9. Caso não resolvam entregarei o assunto à investigação.

Sem mais.
Cpts,
Silva