CinemaCity - Devolução de valor de bilhetes

patricia pereira apresentou a reclamação

3 de janeiro 2022

Aguardo devolução do valor dos meus bilhetes que não foram utilizados no dia 27 / 12 por a página do cinema não ter as novas normas da dgs visíveis e esclarecer os utilizadores antes de os deixar fazer a compra e depois chegar às bilheterias e não poder entrar.
Pediram para preencher um formulário para devolução no prazo de 5 dias até agora nada.
Agradeço devolução do valor com brevidade porque se tal não acontecer vou reclamar junto da provedoria de justiça.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2021

CinemaCity

11 de janeiro 2022

Cara Patricia Pereira,
Agradecemos a exposição da sua questão.
Lamentamos o transtorno causado e apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido.
Relativamente à devolução do valor que pagou pelos seus bilhetes iremos averiguar internamente, junto do nosso depº financeiro, qual o estado da mesma.
Informaremos assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Dep.Gestão Cliente

T.: (+351) 217 543 440
E.: gestaoclientes@cinemacity.pt
W.: www.cinemacity.pt

CinemaCity

11 de janeiro 2022

Cara Patricia Pereira,
Sobre a questão da devolução do valor dos bilhetes, enviamos em anexo o comprovativo efectuado pelo depº financeiro no dia 03-01-2022.

Sem outro assunto de momento apresentamos os nossos cumprimentos.

Dep.Gestão Cliente

T.: (+351) 217 543 440
E.: gestaoclientes@cinemacity.pt
W.: www.cinemacity.pt

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Esta reclamação foi considerada sem resolução