CinemaCity
CinemaCity Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
91.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
71,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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New Lineo Cinemas de Portugal, Lda
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CinemaCity - Devolução de valor dos bilhetes

Sem resolução
patricia pereira
patricia pereira apresentou a reclamação
1 de janeiro 2022
Dirigi.me ao cinema para levantar os meus bilhetes comprados online onde não havia qualquer informação das condições de entrada não podendo levantar os mesmos tive que assinar um papel para devolução do meu dinheiro. Até a data ainda não me foi devolvido qualquer valor dos meus bilhetes. Agradeço informações
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2021
CinemaCity
11 de janeiro 2022
Cara Patricia Pereira,
Agradecemos a exposição da sua questão.
Lamentamos o transtorno causado e apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido.
Relativamente à devolução do valor que pagou pelos seus bilhetes iremos averiguar internamente, junto do nosso depº financeiro, qual o estado da mesma.
Informaremos assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Dep.Gestão Cliente

T.: (+351) 217 543 440
E.: gestaoclientes@cinemacity.pt
W.: www.cinemacity.pt
CinemaCity
11 de janeiro 2022
Cara Patricia Pereira,
Sobre a questão da devolução do valor dos bilhetes, enviamos em anexo o comprovativo efectuado pelo depº financeiro no dia 03-01-2022.

Sem outro assunto de momento apresentamos os nossos cumprimentos.

Dep.Gestão Cliente

T.: (+351) 217 543 440
E.: gestaoclientes@cinemacity.pt
W.: www.cinemacity.pt
Esta resposta tem um anexo privado
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