CinemaCity
CinemaCity Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
91.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
71,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
New Lineo Cinemas de Portugal, Lda
  • 214794770
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Mário Eloy, nº 8
    1750-211 Lisboa
  • sec@nlc.pt

CinemaCity - Lugar que não corresponde ao escolhido

Sem resolução
Silvia Santos
Silvia Santos apresentou a reclamação
7 de dezembro 2021
Comprei um bilhete online, escolhi um lugar, ao qual me foi confirmado que estava disponível, e continuei a compra. Após ter feito o pagamento, na confirmação do pagamento estava outro lugar que não quero. De seguida simulei fazer novamente outra compra para ter a certeza que o lugar que queria ainda estava disponível, e sim, estava disponível!!! Quero ser reembolsada ou então quero o lugar que tinha escolhido inicialmente e não o lugar que a bilheteira me impingiu!
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2021
CinemaCity
14 de dezembro 2021
Boa tarde cara Silvia Santos,
Agradecemos desde já o seu contacto com sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção.
De forma a podermos averiguar com detalhe esta situação, gostaríamos que nos informasse qual o dia, hora , cinema e filme escolhido por si na altura que efectuou a compra online.

Gratos pela atenção, apresentamos os nossos cumprimentos.

Dep.Gestão Cliente

T.: (+351) 217 543 440
E.: gestaoclientes@cinemacity.pt
W.: www.cinemacity.pt
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