Sendo que me foi aqui facultado um endereço electrónico para enviar a fim de serem tratadas todas as reclamações, sugestões de melhoria e agradecimento abaixo exponho:
Apresentei anteriormente...
Exm.a Sr.a D. Carla Catarino vimos por este meio lamentar se ocorreu algo de menos positivo com o seu transporte. Lembra-mos que temos o nosso mail: qualidade@circulod.pt, onde são recebidas e tratadas todas as reclamações, sugestões de melhoria e agradecimentos. Todos os nossos estimados colaboradores têm formação especifica que os habilita a realizar o transporte de doentes.
A Circulo D Ambulâncias tem por base na sua formação enquanto empresa a atenção e o melhor cuidado possível antes, durante e após o transporte do cliente. Como tal estamos em constante avaliação do nosso desempenho e a apostar num processo de melhoria continua, se algum de nós manifestou algum tipo de falta de sensibilidade "pelos doentes", por favor ajude-nos a perceber quem no sentido de reforçar a nossa filosofia e missão.
Relativamente à sua segunda afirmação, talvez se trate de um equivoco, pois não ocorreu qualquer alteração na estrutura, tendo-se mantido os colaboradores nas suas respetivas funções de base.
As rotas são determinadas por quem nos solicita o serviço, como tal, muito lamentamos mas não nos compete a nós decidir sobre a mesma.
Muito lamentamos a sua opinião, que em nada nos queremos rever, como tal, somos uma equipa de cerca de cem pessoas e qualquer um de nós, tal como o bom nome da empresa, é atingido por uma critica da sua parte, o que não nos parece de todo justo, pelos motivos anteriormente apresentados. Toda a equipa se esforça diariamente por proporcionar os melhores cuidados durante o transporte, também a gestão da empresa tem com muito esforço apostado em viaturas de qualidade para proporcionar o melhor conforto possível durante as deslocações dos nossos clientes. Como tal, apresentamos formalmente o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado durante o transporte.
Com os mais sinceros desejos de rápidas melhoras.
A equipa Circulo D Ambulâncias
Boa tarde, quero apresentar a minha insatisfação referente ao transporte de ambulância por achar que é completamente desumano agendarem… ler reclamação
