Performance da Marca
10.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,2%
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
8,5%
Média das Avaliações
19%
Taxa de Retenção de Clientes
10,3%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 84.2
2 Volvo 75
...
Citroën10
Automóveis Citroën, SA

Citroën - Defeito no depósito Ad Blue

Resolvida
1/10
Ribeiro Clara
Ribeiro Clara apresentou a reclamação
9 de setembro 2022
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com o grupo psa mais precisamente com a citroen. Como ja tinha reclamado anteriormente o meu carro apresenta uma avaria no depósito de ad blue e em 1 injetor. A marca so assume 42% do deposito e a totalidade do injetor, de um defeito que todos os veículos com ad blue ao fim de 4 a 5 anos apresentam por deficiência dos componentes no fabrico. Deviam assumir a 100% . Assim estão a enganar e roubar o cliente. Da minha parte vou fazer tudo para contar o sucedido nas redes sociais e nao contem comigo para comprar novamente veiculos do grupo psa.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2022
Citroën
12 de setembro 2022
Caro Cliente,

No seguimento do assunto exposto por V. Exa, e atendendo que o processo está resolvido e fechado no serviço de apoio ao Cliente da marca Citroen, solicitamos, que quando possível, encerre o expediente aberto no portal da queixa.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de atenção ao cliente Citroen
Ribeiro Clara
Ribeiro Clara avaliou a marca
27 de setembro 2022

Nao aconselho a marca. A citroen nao assume os deus erros

Esta reclamação foi considerada resolvida
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