Citroën - Depósito de Addblue

Comprei um Citroen C3 1.6 BLUEHDI FEEL, com a matrícula 70-SP-97, à 4 anos, sendo um carro de serviço, que tem aproximadamente 70 000 km. Tenho uma despesa para pagar na oficina, Citroen Rangel e Oliveira em Aveiro, de 1090 euros, porque tem os sensores do depósito do ADD BLUE avariados ou estragados.
Acho que quem deveria suportar esta despesa deveria ser a Citroen porque o carro é novo e este sistema de add blue deveria vir com algum defeito ou então não foi devidamente programado/testado para avariar com tão poucos quilómetros. Tenho conhecimento que é uma mecânica recente, que pode ser alvo de melhoramentos, para não trazer tantos transtornos e prejuízos para o consumidor.
Sei que não tenho as revisões feitas na marca, por serem demasiado caras, mas o carro está muito bem cuidado, como pode ser comprovado.
Agradecia que esta situação fosse devidamente analisada, porque considero que tenho muitíssima razão e também porque um "cliente satisfeito é o melhor veículo de comunicação/publicidade".
Atenciosamente,

Maria de Jesus Pinheiro

Considero vergonhoso a Citroen não ter dado, até ao momento, nenhuma resposta à queixa apresentada.

Ainda não obtive uma resposta por parte da Citroen, o que é muitíssimo vergonhoso e demonstra pouco cuidado na forma como trata os clientes e os seus problemas. Responder é uma regra de boa educação e bom senso.

Bom dia,

Para além da morosidade a responderem à minha queixa, a forma como a resolveram não foi de encontro às minhas expectativas.
Tendo referido que não recorria aos serviços de Oficina da Citroen por serem demasiado caros, solicitaram-me os recibos das revisões. Tendo informado que não dispunha dos referidos recibos, por ser um mecânico amigo que nos prestava os serviços e de ter explicado a sua honestidade quando nos informou que seria melhor recorrer à marca no caso do depósito ADblue, por ser um mecanismo recente, comunicaram-me que não comparticipariam nenhuma parte do valor da reparação.
No grupo de partilha do Facebook relativo à Avaria do depósito ADblue verifiquei que há situações em que a marca comparticipa o valor da reparação, mas no caso da CITROEN não tive essa resposta e o meu automóvel tinha apenas 60 000 Km e até pedi para solicitarem na oficina de reparação o estado em que se encontrava a viatura.
Para mim a Citroen deixou de ser uma marca de confiança e a quem estiver a pensar em adquirir uma viatura deve pensar muito bem se vale a pena a compra.
Maria de Jesus Pinheiro