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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
91,8%
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25,3%
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15,5%
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Citroën - Reclamação

Resolvida
Óscar  Costa
Óscar Costa apresentou a reclamação
14 de novembro 2016

Óscar Amorim Costa
É de lamentar a minha carrinha com a matricula 68-QG-13 ainda dentro da garantia ir ao concessionar de Secavam por causa da embraiagem, estar parada sete dias para resolverem o problema,mas esse problema não foi resolvido porque sai da oficina, com um barulho, volta para a oficina mais quatro dias sai com o mesmo barulho, volta para a oficina mais três dias,sai com o mesmo é de lamentar numa marca acontecer isto, problemas na suspensão frente e trás a resposta do esprementador este barulho é normal é o que eu tenho a dizer para a Citroen, mas para mim cá fora da Citroen está mesmo a presizar de quatro amortecedores é de lamentar o concessionar fugir á responsabilidade, isto é o primeiro ponto
Segundo ponto os faróis já é os segundos pares que porque ficam com manchas estão na mesma agradeço que me metão um jogo de faróis como deve de ser,e que tenho mais responsabilidade pelos clientes agradeço uma resposta mais rápido possível, e reparem o que fizeram mal pela incompetência os mecânicos na vez de estarem com atenção ao que estão a fazer não estão a maior parte do tempo passam ao telefone só não vê quem não quer,agradeço que me metam o resguardo por debaixo do motor visto ser partido no concessionário queixei mas até hoje nada, mas eu tenho os papeis todos guardados
tenham atenção que isto não é um carro de passeio mas sim um carro de trabalho, coisa que esse comissionaria
não tem noção do que é um carro de trabalho
com os meus cumprimentos:

Óscar Amorim Andrade Costa

Data de ocorrência: 14 de novembro 2016
Citroën
10 de julho 2024
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa , de forma mais cuidada e atenta.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Citroen
808 203 776 (segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h)
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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