Clara Baby - Produto recebido errado - encomenda #107820

Boa noite.
Eu comprei uma Sanita Portátil Bebé - Rosa no vosso site no dia 11 de Dezembro, no valor de 38,90€, com portes de envio 43,90€. Só hoje fui abrir a embalagem para poder embrulhar a prenda e qual o meu espanto quando a sanita que veio foi uma toda branca, que em nada tinha a ver com a que eu pedi, não a retirei sequer da embalagem e presumo que, muito provavelmente, seja a sanita com o mesmo nome que também tem no site, mas que é completamente diferente da que eu encomendei, a começar pelo preço, que é 19.90€, sendo que a que paguei, como já referi, é 38,90€. Posto este, claro e inadmissível, erro da vossa parte, o que pretendo saber é como vão resolver esta situação? Se me vão enviar o artigo correto ou se tenho que fazer mesmo a devolução do vosso erro, receber o dinheiro, e não voltar a comprar na vossa loja.

Aguardo resposta breve, pois tenho que tomar uma decisão também ela rápida.
Cumprimentos,
Tiago Barroso

Ps: Já estou desde sabado a mandar emails sem qualquer resposta da vossa parte.