Clementoni - Falta 1 peça e tem 2 peças iguais

Marlene Rajão apresentou a reclamação

9 de março 2021

O Puzzle de 1500 peças New York veio sem 1 peça e com 2 peças iguais. Além disso, a imagem no puzzle está desfocada. Também gostava que tivesse vindo com um poster maior da imagem para facilitar a montagem do mesmo. Em anexo envio fotografias.

Data de ocorrência: 9 de março 2021

Clementoni

12 de março 2021

Estimada Cliente,

Desde já agradecemos o seu contato e lamentamos o sucedido com o seu puzzle.

De forma a solucionarmos a sua situação e lhe podermos enviar um novo saco de puzzle, solicitamos que se registe no nosso site https://www.clementoni.com/pt/form/ e preencha todos os campos pedidos. Solicitamos também que anexe uma fotografia do código de barras ao formulário. Após o registo, iremos processar o seu pedido com a maior brevidade possível.

Ao dispor para qualquer informação adicional.

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa Clementoni Portugal

Marlene Rajão

16 de março 2021

Boa tarde, já fiz o que foi pedido. Aguardo resposta breve. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador