Clínica Bellissima - Impedimento de realizar a sessão

Hoje dia 7/04/2018 dirigi-me a clínica Bellissima para realizar a última sessão do pack virilha total+meia perna.
Fui impedida de realizar a sessão pois não tinha comigo o cartão.
Disse que poderiam confirmar o pagamento das sessões e que tinha o comprovativo das marcações das sessões no e-mail.
A funcionária Ione foi extremamente rude e disse que eu não iria realizar sessão nenhuma.
Pedi o livro de reclamações e escrevi a reclamação. Quando terminei pedi para chamarem a funcionária para ela poder dar-me a cópia da reclamação ao qual era se recusou a dar-me.
Sempre fui bem atendida por outra funcionária, mas a senhora Ione já me tinha atendido na sessão anterior, na qual usou uma suposta máquina nova e indolor de laser diodo, máquina essa que não faz nada, pois os pelos não caem e não faz efeito nenhum.