Começo por referir que tenho um plano de saúde da Medicare, em que as consultas de urgência são gratuitas.
Hoje, após episódios de dor intensa devido ao arame do meu aparelho dentário se estar a espetar na carne, recorri à clínica supra, de forma a que me fosse cortada a ponta do referido. Para salvaguardar, questionei se era considerada urgência, ao que consentiram (por já conhecer o histórico de alguns dentistas que lá laboram e saber que trabalham a recibos verdes e recebem sobre os trabalhos executados).
A dentista que me atendeu (Ana Catarina Rosa, com a cédula 8197), passou a broca na ponta do arame, o mesmo deixou de se espetar na carne, contudo, senti um alívio de pressão nos dentes da frente, ao qual ela indicou que não tinha existido qualquer anomalia (não sendo eu dentista, quero acreditar que sim). De salientar que a referida não é Ortodontista. Se não sabia o que estava a fazer, não atendia a urgência. Reforço que se existir algum problema com o aparelho, os custos serão imputados à clínica.
Ao deslocar-me ao balcão, fui informada que tinha um custo de 20€, porque a dentista considerou que era controlo de aparelho fixo, enquanto que a única coisa que fez foi desbastar a ponta de um arame, no seguimento de uma urgência.
Já não é a primeira vez que me desloco a esta clínica e sou surpreendida com valores a pagar, que não correspondem aos que estão no meu seguro, alegando sempre que foi necessário colocar algum produto, ou efetuar algum procedimento adicional.
Deixei de ser cliente, exatamente por esse motivo, contudo, tal como indiquei, tratava-se de uma urgência, o aparelho foi colocado em Évora e esta clínica era a única que se encontrava aberta na minha zona de residência (pelo menos que eu tenha conhecimento).
Este tipo de conduta é inadmissível. É, literalmente, um roubo descarado. Para além de que executam os trabalhos e no final apresentam as surpresas, que nem sequer correspondem à realidade.
No seguimento da minha reclamação, sou a exigir a devolução do meu dinheiro, bem como a responsabilização por qualquer dano provocado no meu aparelho dentário, pela dentista acima mencionada.
Não obstante a esta reclamação, expus a situação no livro e à ERS.
Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de maio 2019
Sabe ler? Comece pelo primeiro parágrafo (seguro com consultas de urgência GRATUITAS), depois leia o motivo e raciocine. Nem se trata do dinheiro, trata-se do engano constante nesta clínica. E se para si, 20€ para cortar um arame em menos de 30 segundos é barato, o seu dentista deve tratar-se muito bem!
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