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Clinica Medica e Dentaria de Santa Madalena, Lda
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A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com mais de 25 anos de atividade. O grupo é constituído por 19 clínicas de grande dimensão espalhadas por Portugal com mais de 180 gabinetes dentários. Conta ainda com uma equipa com mais de 400 Médicos Dentistas e Higienistas Orais, organizados em equipas multidisciplinares, com todas as áreas da Medicina Dentária e uma vasta gama de seguros e acordos
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Clínica de Santa Madalena - Desaparecimento de marcação do sistema informático
Resolvida
Francisco Moreira apresentou a reclamação
12 de julho 2020 (editada a 13 de julho 2020)
Boa tarde,
Venho comunicar o desaparecimento do sistema informático da marcação que fiz na clínica de Braga. Pelo SMS/lembrete que recebi no Sábado dia 11 de Julho 2020 era evidente que a minha marcação ainda se encontrava no sistema. No dia seguinte quando cheguei à clínica 15 minutos antes do agendado fui informado que não constava nenhuma marcação minha no sistema e que àquela hora haveria outra (com uma data de marcação anterior à minha). Foi-me sugerida uma nova marcação. Tendo aceite a sugestão marquei para outro dia. No entanto acho que não posso deixar esta situação por esclarecer, pelo menos internamente.
Com os melhores cumprimentos,
Francisco Moreira
Venho comunicar o desaparecimento do sistema informático da marcação que fiz na clínica de Braga. Pelo SMS/lembrete que recebi no Sábado dia 11 de Julho 2020 era evidente que a minha marcação ainda se encontrava no sistema. No dia seguinte quando cheguei à clínica 15 minutos antes do agendado fui informado que não constava nenhuma marcação minha no sistema e que àquela hora haveria outra (com uma data de marcação anterior à minha). Foi-me sugerida uma nova marcação. Tendo aceite a sugestão marquei para outro dia. No entanto acho que não posso deixar esta situação por esclarecer, pelo menos internamente.
Com os melhores cumprimentos,
Francisco Moreira
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
20 de julho 2020
Exmo. Sr. Francisco Moreira,
Boa tarde
Acusamos a recepção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção e que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.
Vimos deste modo garantir que, após a sua chamada de atenção para a situação em apreço, estão a ser tomadas as devidas diligências para que situações como a que descreve não se tornem a repetir.
Não obstante, lamentamos o facto de não se sentir devidamente atendido, bem como todos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Clínica Santa Madalena
Boa tarde
Acusamos a recepção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção e que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.
Vimos deste modo garantir que, após a sua chamada de atenção para a situação em apreço, estão a ser tomadas as devidas diligências para que situações como a que descreve não se tornem a repetir.
Não obstante, lamentamos o facto de não se sentir devidamente atendido, bem como todos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Clínica Santa Madalena
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