Clínica de Santa Madalena

Clinica Medica e Dentaria de Santa Madalena, Lda

Clínica de Santa Madalena

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Categoria
Clínicas Dentárias

Telefone: 21 030 2360

Morada
Rua Conde de Redondo, Nº 1
1150-101 Lisboa

E-mail
reclamacoes@santamadalena.pt

Website
http://www.santamadalena.pt

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Clínica de Santa Madalena - Omite preçário

Em tratamento
33685319
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Sandra Tavares apresentou a reclamação

A clínica Santa Madalena recusa-se a dar informações por telefone sobre preços de consultas e outros tratamentos com acordo de seguro. Em vez disso, indicam que só dão essa informação presencialmente e após consulta, quando se sabe os tratamentos. Ora, contatei a União Mutualista que me disse que o acordo que têm com a Clinica S M é muito claro e que é a clínica que deve fornecer esses dados ao cliente antemão. Mais ainda, sugeri que me enviassem o preçário por email, para que pudesse decidir se iria avançar ou não com a consulta e tratmento. Mesmo assim, recusam-se a enviar a tabela de preços com acordo com a União Mutualista. Isto é ilegal e perante tal recusei ser tratada nesta clínica. Mais ainda, irei fazer uma exposição ao MOntepio a contar a conduta da Clínica Santa madalena sobre este acordo. Ainda ontem contatei outra instituição de prestação de serviços de saúde que me indicou, logo por telefone, o preço das análises que tinha que fazer com o desconto do Montepio. Não entendo a atitude da Clínica.
19 Nov2019
Clínica de Santa Madalena adicionou uma resposta

Exma. Senhora D. Sandra Tavares,
Boa tarde

Acusamos a recepção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção e que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.

Informamos que a mesma se encontra em análise e que voltaremos ao seu contacto tão breve quanto possível.

Sem outro assunto de momento, apresento os nossos melhores cumprimentos,

Ana Margarida Lambéria
Gestora de Reclamações

26 Nov2019
Clínica de Santa Madalena adicionou uma resposta

Exma. Senhora D. Sandra Tavares,
Boa tarde

Agradecemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção e que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.

Vimos deste modo informá-la que é política da Clínica Santa Madalena não facultar valores, quer seja por telefone ou via email. No entanto, os preçários encontram-se nas nossas recepções, em qualquer uma das nossas clínicas, sempre disponíveis para consulta dos nossos Pacientes. Estão disponíveis nas recepções tanto as tabelas particulares bem como as tabelas referentes às entidades seguradoras.

Não obstante, o Paciente deve sempre solicitar as tabelas junto das mesmas, pois é dever destas informar os segurados sobre as condições do contrato celebrado.

Sem outro assunto de momento, apresento os nossos melhores cumprimentos,

Ana Margarida Lambéria
Gestora de Reclamações

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