Clínica Santa Madalena
Clínica Santa Madalena Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
46,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Clinica Medica e Dentaria de Santa Madalena, Lda
  • A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com mais de 25 anos de atividade. O grupo é constituído por 19 clínicas de grande dimensão espalhadas por Portugal com mais de 180 gabinetes dentários. Conta ainda com uma equipa com mais de 400 Médicos Dentistas e Higienistas Orais, organizados em equipas multidisciplinares, com todas as áreas da Medicina Dentária e uma vasta gama de seguros e acordos

  • 21 030 2360
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Conde de Redondo, Nº 1
    1150-101 Lisboa
  • reclamacoes@santamadalena.pt

Clínica de Santa Madalena - Revisão do aparelho dentário

Resolvida
1/10
Gil Nuno Almeida Rainha
Gil Rainha apresentou a reclamação
25 de outubro 2019
Primeiro, entrei, avisei que um Bracket se tinha descolado, tinha ido logo no dia a seguir(Sabado) a outra clinica do mesmo grupo, para ver o que se podia fazer, nao fizeram nada. 2F voltei à Clínica em Lisboa e so estava um medico idoneo, também nada fez alegando que tinha de ser a medica a faze-lo. 1 mes que paguei sem que o dente progredisse o tratamento. Ao efectuar a colocação dos arcos, dia 22/10 3f, acabo de chegar a casa do dentista e tenho uma bela surpresa. O arco superior saltou fora, 2 elasticos também e, resolvi ligar para a clínica. La me atenderam mas, o meu interesse era somente que me colocassem os elásticos. Aquilo gerou confusão tal que até as Sub e Diretoras queriam falar comigo. Passaram-se 3 dias e nada. Então decidi publicar aqui o meu desagrado. Já é a 3ª vez que isto acontece, brackets descolam-se, repito descolam-se, mas temos que pagar a colocação de um novo. O outro estava bom era so colar.
Põe arcos novos e, saltam do bracket, ficam espetados entre os dentes, saltam as borrachas. Estou super descontente. Ligo para a clínica no próprio dia e nem 3f, nem 4f nem 5f têm um ortodontista para colocar as borrachas no sitio,fui a uma clinica de um amigo meu, e ate ele me disse, que trabalho tao mal feito e acompanhamento 0%
Data de ocorrência: 25 de outubro 2019
Clínica Santa Madalena
25 de outubro 2019
Exmo. Sr. Gil Rainha
Bom dia

Acusamos a recepção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção e que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.

Informamos que a mesma se encontra em análise e que voltaremos ao seu contacto tão breve quanto possível.

Sem outro assunto de momento, apresento os nossos melhores cumprimentos,

Ana Margarida Lambéria
Gil Nuno Almeida Rainha
Gil Rainha avaliou a marca
23 de abril 2024

Vai fazer 5meses que não recebo qualquer apoio no aparelho que tenho na boca , está empresa não tem medicos competentes para além de que me desfizeram um dente e desvitalizar um dente errado cujo mesmo esta com infeccao na raiz por incompetencia doaedicosque trabalham no local

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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