No dia 27 de Setembro de 2018 dirigi-me á Clínica de Santa Madalena do Fórum Montijo para refazer a minha goteira que tinha partido, na sequência de um tratamento que teve início em Fevereiro de 2018.
A Dra. informou-me que iria aumentar a espessura da nova goteira .
A goteira foi testada em mim na clínica e referi que era muito grossa e de difícil colocação, sendo objecto de 2 ou 3 ajustes mas ainda assim permanecendo apertada, a Dra. referiu que a goteira iria largar após uso.
Nessa noite utilizei a goteira pela primeira vez e tive dificuldade em colocar, mas em função do que foi dito pela Dra. coloquei à noite antes de me deitar.
Qual não foi o meu espanto quando na manhã seguinte, acordo com a cara completamente dorida nos ossos do rosto na arcada dentária superior.
Fui de imediato ao espelho para tentar tirar a goteira e com extrema dificuldade consegui retirá-la, senti os dentes da arcada superior todos a latejar e reparei numa mancha no meio dos dentes da frente causada pela pressão da goteira muito apertada.
Enviei imediatamente uma mensagem à Dra. a evidenciar o sucedido e ela disse que só poderia efectuar o atendimento 2 dias depois (Domingo, 29 de Setembro de 2018), tendo realizado auto-medicação com um anti-Inflamatório tal era a dor que sentia.
No dia 29 de Setembro de 2018 fui atendida de urgência pela dra, tendo ela recitado o Anti-Inflamatório Brufen 600 e Enxaguatório Bucal Bexident Dentes Sensíveis.
A Dra. disse que a mancha e as dores desapareceriam, mas o que é facto é que volvidos 3 meses a dor desapareceu após uso dos remédios mas a mancha não desapareceu.
Voltei à clínica algumas vezes para verificar e comprovar que a mancha não desapareceu ao que a própria Dra não tem resolução para o trauma causado.
A resposta da Dra. foi que na Clínica já não havia nada a fazer a respeito do trauma causado.
Sinto-me bastante defraudada com o serviço prestado, fiquei prejudicada sob todos os aspectos,
Tive de interromper o meu tratamento com a goteira que tem validade de 2 anos, fiquei com uma mancha nos dentes frontais da arcada superior, e sinto-me completamente desiludida com o tratamento da minha situação.
Fico a aguardar uma resposta antes de me dirigir ao estabelecimento e formalizar a reclamação no Livro de Reclamações.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018
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