Clínica Santa Madalena

Clínica Santa Madalena

Clinica Medica e Dentaria de Santa Madalena, Lda
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  • A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com mais de 25 anos de atividade. O grupo é constituído por 19 clínicas de grande dimensão espalhadas por Portugal com mais de 180 gabinetes dentários. Conta ainda com uma equipa com mais de 400 Médicos Dentistas e Higienistas Orais, organizados em equipas multidisciplinares, com todas as áreas da Medicina Dentária e uma vasta gama de seguros e acordos

  • 21 030 2360
  • Rua Conde de Redondo, Nº 1
    1150-101 Lisboa
  • reclamacoes@santamadalena.pt
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Clínica Santa Madalena - Faturação de um tratamento o que não foi feito

Resolvida
70840822
743
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Mariia Chemyrys apresentou a reclamação

Venho por este meio fazer reclamação sobre uma situação o que aconteçeu me hoje.31.01.2022.Tive uma consulta marcada na clínica Santa Madalena em Leiria às 16:30 para fazer orçamento para colocação de aparelho ortodontico Consulta durou 3 minutes. Mal entramos médica mandou fazer uma ortopantomografia, mas minha filha já tinha feito isso e trouxemos em PDF,médica não ficou muito contente, fez orçamento por 2 minutes e colocou no pagamento Pack Saúde oral,código 97220004,com valor 21.30 euros, i depois disse : para colocar o aparelho minha filha tem de ter os dentes sem cárie, mas médica nem olhou para os dentes. Pack Saúde Oral (inclui consulta medicina dentária para sabermos se temos cárie para tratar ou não,destartarização, selamento fissuras,radiografia periapical etc...,mas nenum tipo de tratamento não foi feito pela medíca.Eu recebi uma fatura para pagar 21.30 euros,eu perguntei na receção porque eu tenho de pagar pelo tratamento o que não foi feito,a menina da receção pediu desculpa e respondeu me que médica está no seu direito .Eu não paguei na hora,deram me fatura para eu pagar MB multibanco pela referência.Mas eu quero de saber ,porque tenho de pagar o tratamento que não foi feito!!!
01 fev 2022
Clínica Santa Madalena adicionou uma resposta

Exma. Sra. Mariia Chemyrys,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 70836022 e 70840822, no dia 2022-01-31, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Clínica Santa Madalena

04 fev 2022
Clínica Santa Madalena adicionou uma resposta

Exma. Sra. Mariia Chemyrys,

Após várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso, para esclarecimento sobre as reclamações número 70836022 e 70840822, informamos que lhe foi enviado um email pela Responsável da Clínica em questão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Clínica Santa Madalena

07 fev 2022
Clínica Santa Madalena adicionou uma resposta

Exma. Sra. Mariia Chemyrys,

Após averiguações internas, verificámos que esteve na clínica na passada semana e que foi recebida pela Responsável de Clínica para esclarecimento da situação em apreço.

Nesta sequência, reiteramos a nossa satisfação em verificar que irá continuar os tratamentos na nossa clínica.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Clínica Santa Madalena

07 fev 2022
Clínica Santa Madalena alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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