Clínica Dentária Egas Moniz
Clínica Dentária Egas Moniz
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
  • 212 946 777/8
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campus Universitário, Quinta da Granja
    Monte de Caparica
    2829 - 511 Caparica
  • clinica@egasmoniz.edu.pt
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Clínica Dentária Egas Moniz - Atraso na partilho de estudo para aparelho

Resolvida
10/10
Rafaela Lopes
Rafaela Lopes apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2021
No dia 10 de Dezembro de 2020, dirigi-me à egas moniz para realizar um estudo para a colocação de aparelho. No dia 28 de Janeiro, digiri-me de novo para que me fosse dado um feedback sobre o estudo realizado, onde me foi trasmitido que poderia ter um problema no dente 21, que fizesse com que este não se movesse.
Com este resultado, é preciso eu tomar uma decisão sobre qual o tipo de aparelho que quero colocar e por isso no dia 28 pedi à clinica que me enviasse o estudo que fiz e pelo qual paguei, para poder pedir uma segunda opinião sobre o meu caso.
Hoje, dia 5 de Fevereiro, continuam sem me enviar o estudo, sem nenhuma razão aparente, fazendo com o meu processo se atrase ainda mais.
Já não basta demorarem 1 mês e 3 semanas até darem um feedback sobre um estudo como agora esperam que eu aguarde mais 2 semanas para ter os resultados pelos quais paguei.
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2021
Rafaela Lopes
Rafaela Lopes avaliou a marca
14 de fevereiro 2021

boa

Esta reclamação foi considerada resolvida
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