Clínica Dentária Egas Moniz - Implante dentário

Bom dia,



No dia 29 de Novembro de 2019, fui a uma primeira consulta de Implantologia para avaliação do meu caso com o Dr. (*),em conjunto com uma Drª. A avaliação do meu caso foi feita, tal como me foi dado o orçamento para o implante que iria hoje (05/02/2020) fazer. Este incluia:

FASE CIRURGICA
História clínica e modelos: 15€
cirurgia para colocação de implante:475€

FASE PROTÉTICA
2ªfase cirurgia: 50€
Pôntico zircónio: 500€

O que totaliza: 1.040€

Nesse mesmo dia, disseram-me que o meu caso necessitava ser posteriormente avaliado pelo Dr. (**) por se tratar de um implante que possivelmente poderia precisar de um excerto de osso mas, que essa avaliação até à data da consulta e que me dariam feedback até à data do dia do implante propriamente dito (05/02/2020). Caso não dissessem nada, seria porque não era necessário fazer esse exerto.

Até à data não fui contactada por ninguém da clínica Egas Moniz, nem pelo Dr. (**), logo, pressupus que não fosse necessário, tal como me tinham indicado.

Recebi uma chamada da Clínica Egas Moniz no dia 04/02 às 20.22h a fim de confirmar a minha presença na consulta de Implantologia no dia 05/02/2020 e dei feedback positivo. Recebi também uma mensagem (no dia 04/02) a relembrar a consulta do dia de hoje (05/02/2020) às onze horas.

No dia 05/02/2020, quando me apresento na clínica, dizem-me que a consulta com o Dr. (***) estava marcada para dia 26/02/2020 (nunca fui informada desta data, nem desta consulta) e que o Dr. que me ia atender naquele dia estava doente, com uma amigdalite.

É inadmissível esta confusão! No meu cartão apenas tenho a data da consulta do dia 05/02/2020! Tirei um dia de férias para fazer a primeira parte do implante (fase cirurgica) e não só não fui atendida, como me deparo com toda esta confusão. Além disso, também não me disseram se vai ou não ser preciso o excerto de osso. Estamos a falar de uma avaliação que já devia ter sido feita desde Novembro. Estamos em Fevereiro,para que conste. Além disso, está em causa uma diferença de cerca de 400€ no valor final do orçamento.

Perdi um dia de trabalho, não fui atendida na data que era suposto, o meu caso, aparentemente, não foi avaliado e não me deram certezas de quando vou ser efectivamente atendida.

Preciso que me digam como vamos resolver esta situação e como vou reverter o dia que tive de tirar de férias.
Além disso, ainda aguardo nova marcação (com urgência) e feedback da clínica relativamente a toda esta situação.