Os agendamentos das consultas e dos exames não têm em consideração o tempo médio real dos mesmos o que se traduz em atrasos que podem atingir várias horas, na espera para a realização dos mesmos mas também no serviço de atendimento na receção, com manifesta falta de espaço e meios humanos para a afluência de utentes.
Relativamente ao atendimento na receção a situação é análoga e exasperante. Ontem, tendo um exame marcado para as 18:30h, mesmo depois de me ter sido informado de que a médica nunca chegaria antes das 19h ou mais (por serviços prestados noutras instituições), esperei 35 minutos na sala de espera e as senhas para a receção (para confirmar que estamos nas instalações) andaram 1 posição. Apenas 1 funcionária no atendimento, cuja expressão oral e corporal, transmitiu sem pudores ou empatia por quem espera que, estando sozinha, o atendimento iria ser (ainda) mais demorado.
O crescimento da Marca, não acompanhou o crescimento do número de clientes/pacientes, resulatando num péssimo serviço de recepção, sobretudo no que respeita aos tempos de espera mas também às condições fisicas/espaço físico.
Voltaria a fazer negócio? Não
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