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Clínica de Medicina Dentária - Reguense, Lda.
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254 314 357
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua José Vasques Osório, 6 1º Frente
5050-280 Peso da Régua - geral@clinicareguense.pt
Clínica Reguense - Omissão de emissão de fatura
Resolvida
1/10
Pedro Alves apresentou a reclamação
5 de julho 2021
Venho desta forma apresentar uma denúncia por omissão de emissão de fatura por parte da Clínica Reguense (https://www.clinicareguense.pt/), situada na Rua José Vasques Osório, 6 1º Frente 5050-280 Peso da Régua.
No passado dia 29 de dezembro 2020 efetuei uma limpeza dentária na clínica acima mencionada. Na altura de efetuar o pagamento, no valor de 50€, pedi que me fosse emitida a respetiva fatura com NIF. A funcionária de serviço lamentou a impossibilidade de emitir uma fatura desculpando-se com a avaria do sistema da clínica. Embora não resida em Portugal continental o meu voo de regresso apenas estava marcado para a primeira semana de janeiro, pelo que respondi que voltaria à clínica na semana seguinte. Como prometido no dia 4 regressei à clínica e voltei a efetuar o pedido da fatura. Mais uma vez a funcionária de serviço recusou a sua emissão por a avaria ainda não ter sido solucionada. Com o voo de regresso marcado para dia 4 ao final do dia não mais pude regressar à clínica. Só em meados de junho viajei para Portugal. Quando voltei à clínica e abordei a funcionária para que me fosse emitida a fatura esta desculpou-se dizendo que não a poderia emitir no momento pois o tratamento tinha sido efetuado no ano transato. Acrescentou que iria contactar o contabilista da clínica para que a respetiva fatura fosse emitida e ma iria enviar por email para o endereço eletrónico que lhe forneci o mais tardar dia 28 de junho. Visto não ter recebido o email com a fatura prometida, venho por meio apresentar uma denúncia por omissão de emissão de fatura por parte da Clínica de Medicina Dentária Reguense.
No passado dia 29 de dezembro 2020 efetuei uma limpeza dentária na clínica acima mencionada. Na altura de efetuar o pagamento, no valor de 50€, pedi que me fosse emitida a respetiva fatura com NIF. A funcionária de serviço lamentou a impossibilidade de emitir uma fatura desculpando-se com a avaria do sistema da clínica. Embora não resida em Portugal continental o meu voo de regresso apenas estava marcado para a primeira semana de janeiro, pelo que respondi que voltaria à clínica na semana seguinte. Como prometido no dia 4 regressei à clínica e voltei a efetuar o pedido da fatura. Mais uma vez a funcionária de serviço recusou a sua emissão por a avaria ainda não ter sido solucionada. Com o voo de regresso marcado para dia 4 ao final do dia não mais pude regressar à clínica. Só em meados de junho viajei para Portugal. Quando voltei à clínica e abordei a funcionária para que me fosse emitida a fatura esta desculpou-se dizendo que não a poderia emitir no momento pois o tratamento tinha sido efetuado no ano transato. Acrescentou que iria contactar o contabilista da clínica para que a respetiva fatura fosse emitida e ma iria enviar por email para o endereço eletrónico que lhe forneci o mais tardar dia 28 de junho. Visto não ter recebido o email com a fatura prometida, venho por meio apresentar uma denúncia por omissão de emissão de fatura por parte da Clínica de Medicina Dentária Reguense.
Data de ocorrência: 5 de julho 2021
9 de dezembro 2021
Exmo Senhor,
A nossa clinica tem 22 anos de existência e nunca foi negada nenhuma factura, nem deixamos de cumprir as nossas obrigações. Não foi passada logo momento por falta de sistema. Não respondemos antes a esta reclamação porque o email registado aqui estava perdido.
A fatura foi emitida no dia 24/07/2021, conforme prova a imagem da fatura anexo. Nesse mesmo dia a fatura foi enviada por email para pedro_alves4@hotmail.com, pelo que aconselhamos a verificar na pasta de Spam. Pode também verificar no seu portal da finanças, e irá verificar que a fatura foi emitida.
Agradecemos que verifique, e reveja esta reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Esta resposta tem um anexo privado
A nossa clinica tem 22 anos de existência e nunca foi negada nenhuma factura, nem deixamos de cumprir as nossas obrigações. Não foi passada logo momento por falta de sistema. Não respondemos antes a esta reclamação porque o email registado aqui estava perdido.
A fatura foi emitida no dia 24/07/2021, conforme prova a imagem da fatura anexo. Nesse mesmo dia a fatura foi enviada por email para pedro_alves4@hotmail.com, pelo que aconselhamos a verificar na pasta de Spam. Pode também verificar no seu portal da finanças, e irá verificar que a fatura foi emitida.
Agradecemos que verifique, e reveja esta reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Esta resposta tem um anexo privado
24 de dezembro 2021
Bom dia
A fatura que partilhou contém informações confidenciais pelo que agradecia que a apagasse antes que este episódio tome outras proporções.
Melhores cumprimentos,
Pedro Alves
A fatura que partilhou contém informações confidenciais pelo que agradecia que a apagasse antes que este episódio tome outras proporções.
Melhores cumprimentos,
Pedro Alves
5 de janeiro 2022
Exmo. Senhor,
Por lapso, a fatura ficou visível, já foi solicitado à plataforma a sua remoção.
Gostaria no entanto salientar que tudo o que alega no comentário inicial não tem fundamento, como comprova fatura.
Agradecia que retrata-se o seu comentário e encerra-se o caso.
Com os melhores cumprimentos e votos de um excelente ano!
Por lapso, a fatura ficou visível, já foi solicitado à plataforma a sua remoção.
Gostaria no entanto salientar que tudo o que alega no comentário inicial não tem fundamento, como comprova fatura.
Agradecia que retrata-se o seu comentário e encerra-se o caso.
Com os melhores cumprimentos e votos de um excelente ano!
6 de janeiro 2022
Boa tarde
Tudo o que alego no comentário inicial não tem fundamento? Como assim? Explique-me então por favor por que razão a consulta foi realizada em dezembro de 2020 e a fatura emitida apenas em julho de 2021. Por avaria do sistema como me foi comunicado inicialmente? Estranho, não?
Melhores cumprimentos,
Pedro Alves
Tudo o que alego no comentário inicial não tem fundamento? Como assim? Explique-me então por favor por que razão a consulta foi realizada em dezembro de 2020 e a fatura emitida apenas em julho de 2021. Por avaria do sistema como me foi comunicado inicialmente? Estranho, não?
Melhores cumprimentos,
Pedro Alves
Pedro Alves avaliou a marca
20 de janeiro 2022
Jamais voltarei a marcar uma consulta nesta clínica. Evasão fiscal é crime e os responsáveis deviam ser punidos por isso. Alegar avaria do sistema para omitir a emissão de uma fatura é lamentável.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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