Clínica Volte a Sorrir
Clínica Volte a Sorrir
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Clínicas Dentárias
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Clínica Volte a SorrirN/A
Imperativo Sorrir Unipessoal, Lda
  • 265 236 211
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Luis de Camões, nº17, 1º andar - 2900-446 Setubal
  • geral@volteasorrir.pt

Clínica Volte a Sorrir - Cobrança abusiva

Sem resolução
João Cabral
João Cabral apresentou a reclamação
26 de junho 2020
A minha filha anda à dois anos a fazer um tratamento à boca/dentes, já usou dois aparelhos de silicone e durante estes dois anos pagámos €50,00 por mês de consulta para verificar a evolução do tratamento e futuramente ia colocar dois aparelhos definitivos, maxilar sup. e inf.
Parámos o tratamento por causa do covid19 e agora que íamos retomar para colocar os aparelhos definitivos, fomos informados que o valor de consulta aumentou em €10,00 para proteção do médico e do doente. Acontece que eu tenho um orçamento que não inclui estes valores e também não acho justo cobrar pela proteção do médico. Agora fui obrigado a parar um tratamento e a perder o dinheiro já gastei nestes dois anos. Tentar recuperar a quebra financeira à custa dos clientes é no mínimo imoral, todos tivemos quebras nos nossos rendimentos. A dona da Empresa, de nome Tatiana não está disposta a dialogar, pretende cobrar em cada consulta o valor de €60,00 mais €10,00.(Proteção)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
Clínica Volte a Sorrir
26 de junho 2020
Muito boa tarde Sr. João Cabral, conforme já foi informado na reclamação anterior, nós Imperativo Sorrir Unip. Lda, não fazemos parte do Consultório onde sua filha é seguida, poderá confirmar junto das facturas emitidas, que não se trata da mesma empresa.
Pedimos que faça a sua reclamação junto a clínica em questão, pois através do Portal da Queixa junto dessa clínica da qual lhe respondemos, não terá a vossa situação resolvida.

Com os melhores cump.
Isabel Júlio
CEO
Clínica Volte a Sorrir
Setúbal
João Cabral
26 de junho 2020
Boa tarde,
Reclamei com a Clinica da Venda nova, nem sei porque foi para aí.

Mas aquela clinica é tão reles que nem tem email.
Clínica Volte a Sorrir
26 de junho 2020
Boa tarde Sr. João, sendo assim agradeço que retire a vossa reclamação ou aceite como resolvido, como pode calcular, estou tendo uma crítica negativo por um serviço não prestado.
Com os melhores cumprimentos,
Isabel Júlio
CEO
Clínica Volte a Sorrir
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde, a reclamação deverá ser feita no livro de reclamação do estabelecimento em causa, em Venda Nova, onde será enviada para a Entidade Reguladora da Saúde. Conforme mencionado na reclamação anterior, por esta via não será resolvido pois não é a clínica alvo da reclamação. Cumprimentos Tatiana Rocha

Talvez as redes sociais sejam uma boa opção para alertar os clientes e evitar que outros sejam enganados, ou ainda melhor uns cartazes à porta.